রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি - স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার রেকর্ড আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
9995bet গোপনীয়তা নীতি - স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত
সহায়তা ও প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সমর্থন দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ইমেইল পাঠান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'চ্যাট' বোতাম ক্লিক করুন। আমাদের দল যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে সংযুক্ত হয়।

সাপোর্ট ইমেইল

support@9995bet-এ আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠান। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয় এবং আমরা বাংলায় লিখিত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় 'গোপনীয়তা' ট্যাবে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন, সম্পাদনা করুন বা নির্দিষ্ট তথ্য অপ্ট-আউট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

9995bet-এ গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের প্রতিটি প্রক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দু। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশ, ব্যাংক স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত এবং প্রতিটি লেনদেন স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়। আপনার খেলার ইতিহাস এবং বেটিং ডেটা দুই…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত তথ্য SSL 2048-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের কর্মীরাও এটি দেখতে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের অবস্থা এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর সত্যতা যোগ করতে পারেন মোবাইলে OTP-এর মাধ্যমে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা অনামী রূপে গুদামজাত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ ছাড়া কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, এবং এমন প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইলে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে, আপনি লিখিতভাবে অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। বেটিং ইতিহাস দুই বছর থাকে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য।

না। আমরা আপনার বাস্তব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করা হয়। প্রতিটি ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের অ্যাপে প্রমাণীকরণ করেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্পে গিয়ে সম্পূর্ণ ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা একটি JSON ফাইল প্রদান করি যাতে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং বেটিং রেকর্ড রয়েছে যা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে।

আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা বজায় রাখি এবং আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি। কিন্তু আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করা বা দুর্বল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করলে আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি।

না। আমরা আপনার বেটিং পছন্দ বা খেলার প্যাটার্ন বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন। আমরা একটি সুরক্ষা কোড পাঠাই যা দিয়ে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন।

হ্যাঁ। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই কমপক্ষে ৩০ দিন আগাম। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'শেষ আপডেট' তারিখ সর্বদা চেক করতে পারেন।